[感悟]淘宝客服部工作个人心得感悟。

当我们经历过一些事，脑中或许有所启迪，我们要积极记录下自己的心得体会。撰写心得体会可以帮助裂全面经验的重要保障。你有没有关于写心得体会方面的疑惑呢？小编花时间专门编辑了[感悟]淘宝客服部工作个人心得感悟，欢迎分享给你的朋友！

每当我们面临一些场合或者重要时刻。就可以写篇感言，记录自己目前内心的想法心得，感言让每一次回忆都更加甜蜜，你知道如何才能写出让人印象深刻的感言？以下内容“[感悟]淘宝客服部工作个人心得感悟”是编辑从网络收集整理的，阅读完之后请务必收藏下这篇文章以便今后观看！

20__年的工作已接近尾声，一年来，在企业经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，企业经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。企业通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为企业永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕企业总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓企业各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立企业良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

2、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20__年6月，总企业举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

为进一步强化企业业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分企业筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

我司按照上级企业文件精神，面向所有客户推出国寿1+N服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切企业与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立企业良好的对外形象。为切实有效的开展活动，企业成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升企业服务水平，充分维护了客户权益，树立了企业良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了企业品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

1、积极配合分企业做好VIP客户工作为了进一步构建企业VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分企业开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立企业良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了企业的知名度。

2、企业理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现企业人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20__年的工作如何进行改进做如下安排：

(一)抓紧分企业下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20__年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分企业下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行企业综合柜员制，更好的为客户服务。

(二)配合企业团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合企业团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进企业业务持续、健康地发展。

(三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿1+N服务内涵。

1、配合分企业在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20__年开门红奠定基础，以进一步提升企业服务品质，增强客户对企业的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

扩展阅读

[参考心得] 物业客服工作经历心得感悟模板

当我们在某些书籍中体会到不同的启发，此时应该整理思路，将心得体会写出来，写一篇心得体会是要表达自己的意见。所以怎样的心得体会才能符合预期呢？以下是小编收集整理的“[参考心得] 物业客服工作经历心得感悟模板”，供你参考，希望能够帮助到大家。

我叫___，xx年_月_号入职，担任客服专员一职，截止目前已有两个多月。在这两个多月以来，非常感谢领导对我的关心和指导，以及各位同事的帮助;使我深深感受到大家庭的温暖。完善系统的入职培训，使我不仅了解公司的发展历程、规章制度，也使我能够快速转变角色，熟悉工作内容和要求，更使我能够成为公司的一员而骄傲;实操训练及每周的内部培训，使我快速的掌握技能要求，也更加注重细节性服务。在我看来，这是短暂的两个多月，短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的人，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、端端茶递递水罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。通过公司领导对我们工作的总结，我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

当然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多学习、多思考;和其他客服人员一起，共同把事情做好。

军训的个人心得感悟1000字

通过不同的人对同一件事产生的不同想法，选择写心得体会也是一个很不错的选择。写心得体会可以帮助我们提高与他人沟通的能力。那么从哪些方面动笔写心得体会比较合适呢？以下“军训的个人心得感悟1000字”由小编为大家收集整理，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

“困难像弹簧，你弱它就强，你强它就弱。”这是我大一军训后的感悟。

大一军训的这几天，虽然很累，但我的收获却非常大。最使我难忘的一天：那天太阳炙烤着大地，同学们被刺眼的太阳光照得睁不开眼睛。这就是我军训的第一天，又加上以前我从没吃过苦。这一天将会是我最难熬的一天。当练习站军姿时，曹教官叫我们坚持三分钟不能动。刚开始是我还没觉得什么，慢慢的脚麻了，不过我想：只不过是脚麻而已，坚持一下就过去了。后来，脚跟开始酸痛。我又想：哎呀！在坚持一小会儿，三分钟很快就会过去了。于是我用牙齿咬着舌头，以此减轻脚跟的酸痛。但不一会，我的手也开始麻了。此时此刻，手脚的痛，两面夹击，我几乎无法忍受，想打个报告，去休息。教官似乎开出我们的心思，鼓励我们说：“同学们，你们一定要坚持住，这三分钟说快不快，说慢不慢。只要有一颗挑战自己的心理，你一定能战胜眼前的困难。”听了教官的话，我心里不由自主地产生一种力量。而这种力量就让我听过了这难熬的三分钟。经过这几天的培训，我懂得了认识不能向困难低头的，这反映了一个人能不能吃苦，经不经得起挫折。如果一个人吃不了苦，经不起挫折。那在人生的道路上你是很难前进的`。从中我还懂得：人最大的敌人不是别人，而是自己。只要战胜自己，将会取得更大的成就。

小时候我就曾经犯下这样的错误：在5、6岁时，我看着别人有一辆辆崭新的自行车，我羡慕极了。后来爸爸帮我买了一辆自行车。我开始练坐骑行车了，妈妈在后面那着后座，让我在前面踩。我小心翼翼地踩着自行车，不知什么时候，妈妈松开了手。我往后一看，我高兴的叫了起来，在高兴的同时，也有几分的担忧。我担心我会摔倒，我担心会撞倒人，我担心控制不了车头……万分的担心，使我更加的小心。过了几天，我开始学拐弯，还没过一会儿，我就摔倒了。我眼睛一眨，嘴一嘟，哇哇的哭了出来。爸爸妈妈扶起了我，从此我开始排斥自行车。后来爸爸细心的教育我：人要知难而进，不要知难而退。人生的道路是很漫长的。如果你连这样细小的波浪都翻不过，以后怎能翻得过更大的波浪呢？

俗话说：‘吃的苦中苦，方为人上人嘛！’所以你要好好的学骑自行车。于是，我乖乖地听了爸爸妈妈的话，继续学骑自行车，最后终于学会了。又经过这次军训，让我更加明白爸爸妈妈对我的期望。我们要学会向困难作斗争，只要你强，它就会被你打败，而你将会是至高无上的优胜者。只有经过许多的艰难险阻，翻过一座一座的高山，才能看得到一个全新的世界和胜利的希望。“不经历风雨的洗刷，你怎能体验那成功的喜悦呢？”其实困难并不可怕，只要你有一颗用于挑战的心。不管是恐怖的黑夜，病魔的骚扰，可怕的怪兽。你都可以战胜。我们要勇往直前，勇于挑战困难。这次军训后，我在以后的学习中无论做什么事我相信我一定能最得更好。

“世上无难事，只怕有心人。”这句话将会伴我一生。

销售业务工作的个人心得感悟篇一

当我们对生活产生新的思考时，看完一篇书写成心得体会是非常有必要的。写心得体会可以提高我们的思想活动，提升自己的写作能力。也许最近你也在打算写心得体会吧！你不妨看看销售业务工作的个人心得感悟篇一，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

转眼间，20__年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

一、工作感悟

在这__个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。

二、20__年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，___年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据___年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

三、工作中的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人__年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

[心得]车间实习个人心得感悟之五

看到你我想起了一些事情，可以将自己的感受整理成心得体会写下来，养成良好的总结习惯可以通过撰写心得体会。心得体会怎么才能写好呢？小编特别从网络上整理了[心得]车间实习个人心得感悟之五，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

当我们结束一段旅程或者经历一些事的时候。感言也可以帮助我们见证精彩的时刻，优秀的感言模板你知道哪些呢？如果您想更全面地认识这个话题可以考虑阅读一下“[心得]车间实习个人心得感悟之五 ”，这些资料仅供大家参考希望大家仔细阅读！

生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。

产品生产用技术资料;生产组织管理等内容，加深对电子器件的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;使我们了解和掌握了工厂车间的工作和管理等方面的知识。为进一步学好专业课，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。

在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了解，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

总的来说，我对这门课是热情高涨的。我从小就对这种小制作很感兴趣，每次完成一个步骤，我都像孩子那样高兴，并且很有“成就感”。是以学生自己动手，掌握一定操作技能并亲手设计、制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练，基本工艺知识和创新启蒙有机结合，培养我们的实践能力和创新精神。作为信息时代的大学生，作为国家重点培育的高技能人才，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。

对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的能力。比如做手电筒组装与测试时，发现的好几个短路的焊盘都被我维修好了。

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟

关于“跨过鸭绿江观后感个人心得感悟”策划书范文网小编写了一篇文章欢迎大家来浏览，希望你能从中找到有用的内容。 感言可以让人更加真实地表达自己，当在毕业之际或者军训结束的时候。从这些事情获得了深刻的感触后就可以写篇感言，平时生活中我们要掌握学会写感言的方法。

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇1)

电影塑造出的英雄群像，充分诠释了中国人民志愿军在_战争中锻造出的爱国主义精神、革命英雄主义精神、革命乐观主义精神、革命忠诚精神、国际主义精神，弘扬了“_精神”这笔中华民族的宝贵精神财富。

哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。当我们重温那段战火纷飞的峥嵘岁月时，电影《跨过鸭绿江》给我们留下了一部真情、真实的“影像”历史。让我们在感怀先烈们不畏强权、舍死忘生捍卫国家主权的同时，将“_精神”更好融入到创造幸福生活的实干中去，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

跨过鸭绿江大学生观后感悟篇7

_战争锻造形成的伟大_精神，是弥足珍贵的精神财富，必将激励中国人民和中华民族克服一切艰难险阻、战胜一切强大敌人。斗转星移，精神永恒。

在实现中华民族伟大复兴的关键时期，我们要用好伟大_精神这笔弥足珍贵的精神财富，大力弘扬爱国主义精神、革命英雄主义精神、革命乐观主义精神、革命忠诚精神、国际主义精神，从中汲取在新时代奋进的伟大力量，不断开创出社会主义伟大事业发展的新局面。今天我国社会主义现代化建设已迈上了新征程，又到了一个关键节点，我们要把爱国情怀深深地镌刻在心底，落实于行动。牢记国家安危就是每个人的安危，国家发展关乎每个人的命运，要主动与国家命运同频共振，融为一体。要心往一处想、劲往一处使。在中国特色社会主义道路上，只要十四亿人民想在一起、干在一起，凝聚在一起、团结在一起，就没有任何力量能够阻挡我们实现梦想的步伐。

跨过鸭绿江大学生观后感悟篇8

挺身为国做“战士”。_指出，“爱国，不能停留在口号上，而是要把自己的理想同祖国的前途、把自己的人生同民族的命运紧密联系在一起，扎根人民，奉献国家。”面对燃烧至新中国国境线上的战火和帝国主义的侵略，中国人民志愿军义无反顾跨过鸭绿江，积极迎战风雨，用忠于祖国、忠于人民，不怕困难、不惧牺牲的精神，在血与火的较量中，把侵略军从鸭绿江和图们江边赶回到三八线附近。新时代的党员干部，要深入学习中国人民志愿军的英雄事迹和革命精神，学好、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，在红色教育中陶冶爱国情操;要学习革命先辈先人后己、舍身忘我的革命精神，在国家危难之时、在国家利益之前挺身而出，在人民健康受到威胁时叫响“我是党员我先上”，以实际行动争做国家的英雄。

英勇无畏做“勇士”。鲁迅先生说，“真的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。”在朝鲜战场上，杨根思以“人在阵地在”的英雄气概率领战士，在弹药耗尽的危急关头，抱起炸药包，冲向敌群，与敌人同归于尽;在上甘岭战役中，黄继光挺身而出，冒死用身体堵住敌人枪眼，用生命换取胜利。他们英勇顽强、不怕牺牲。新时代的党员干部，要继续发扬英勇无畏的乐观精神，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，以“逢山开路，遇水搭桥”魄力真抓实干，以敢为人先的胆识开拓创新，以善作善成的决心迎难而上，争做无所畏惧的英雄。

守望相助做“卫士”。_同志指出，“打得一拳开，免得百拳来。”面对朝鲜问题，党中央经过多次深思熟虑，作出“以战止战”的战略决策。在阻击敌人的日子里，马玉祥勇闯滚滚浓烟和熊熊烈火中救下朝鲜小孩、罗盛教毫不迟疑跳进冰窟救下3名落水儿童不怕牺牲;在长津湖战役中，“冰雕连”战士忍受零下40度极寒，身着单薄衣裤奋战数昼夜。他们用血与肉，在霜与刀、生与死间较量，铸就了来之不易的家国梦。新时代的党员干部，要始终以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运，深入一线了解群众实际困难和需求，及时回应群众关切，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，用心用情用力服务好群众的“最后一公里”，争做群众的英雄。

跨过鸭绿江大学生观后感悟篇9

感恩今日的和平与安宁，铭记历史，缅怀先烈，砥砺前行。要以史为鉴，学习影片中英雄前辈们不怕牺牲、不畏艰难的革命精神，认识当前美好生活的来之不易，将对国家、对企业的热爱转化为我们工作的激情，弘扬主旋律、传播正能量。

作为新时代的青年，在今后的工作中，我们要以弘扬伟大的_精神，珍惜和平，立足本职工作，为企业发展贡献自己的青春和热血。牢记使命，吾辈自强。此次观影活动，全体员工受到了一次深刻的党性教育和精神洗礼，切实把爱国情、强国志自觉融入建设社会主义现代化强国的伟大奋斗、融入公司高质量发展的光荣事业中去，深学笃行、锐意进取、扎实工作，用实际行动为企业发展贡献智慧和力量。

跨过鸭绿江大学生观后感悟篇10

在_战争中，19万7千多名英雄儿女为了民族正义、为了世界和平，抛头颅、洒热血，献出了宝贵生命，筑就了精神丰碑。正义的事业能够产生坚定的信念和巨大的力量。无数革命先辈正是源于对国家的热爱、对人民的情感、对事业的执着，默默地发挥着光和热，付出着心血和汗水。对事业不求回报的挚爱和全身心的付出，是一种纯洁高尚的精神境界，也是党员干部实现自身价值的必然选择。广大年轻干部要时刻保持“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚情怀，自觉地把无私奉献作为增强党性修养的重要内容，坚实履行党和人民赋予的光荣职责，以建功必定有我的志向，朝着第二个百年奋斗目标进军，为伟大而正义的事业奉献青春、贡献力量。

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇2)

前些日子去军博观看了《纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年主题展览》，现在央视正在播出《跨过鸭绿江》，收看之后，感受很深。

抗美援朝，是20世纪第二次世界大战之后改变中国命运、改变世界格局的一件了不起的大事。抗美援朝战争的伟大胜利是中国人民站起来后屹立于世界东方的宣言书，是中华民族走向伟大复兴的重要里程碑，对中国和世界都有着重大深远的意义。

《跨过鸭绿江》以宏大的气势和格局，展现了艰苦卓绝的抗美援朝战争和轰轰烈烈的抗美援朝运动，热情讴歌了英雄儿女，旨在弘扬抗美援朝、保家卫国的伟大精神，展现中国共产党、中国人民在一穷二白、百废待兴的局势下，不畏强权霸权、敢于斗争、勇于胜利的重大历史事件。

《跨过鸭绿江》立意高、格局大、视野广，以国际视野全景式再现抗美援朝战争，是一部展现正义之战、精神之战、胜利之战的优秀作品，是一次扬我国威和军威，历史与现实风云激荡的对话。抗美援朝战争的伟大胜利，将永远铭刻在中华民族的史册上，永远铭刻在人类和平、发展、进步的史册上!

坚守飞虎山、激战黄草岭、血战松骨峰、寒战长津湖、上甘岭战役……《跨过鸭绿江》从中央领导决策、志愿军将领指挥、前线志愿军战士血战等多个维度，再现了一场场可歌可泣、荡气回肠的战斗，全面还原了70年前那段波澜壮阔的历史。新中国在什么样的国际形势和国内条件下抗美援朝的?彭德怀如何临危受命，率领中国人民志愿军出国作战?38军“万岁军”的称号是怎么来的?黄继光、邱少云、杨根思等志愿军战士为什么被称为“最可爱的人”?轰轰烈烈的抗美援朝运动是怎么展开的?一穷二白、装备落后的中国人民志愿军为何能战胜实力强大、武装到牙齿的以美国为首“联合国军”?《跨过鸭绿江》以最为详实准确的呈现做出有力的回答。

70年前，由中华优秀儿女组成的中国人民志愿军，肩负着人民的重托、民族的期望，高举保卫和平、反抗侵略的正义旗帜，发扬伟大的爱国主义精神和革命英雄主义精神，同朝鲜人民和军队一道，历经艰苦卓绝的浴血奋战，赢得了抗美援朝战争伟大胜利。伟大的抗美援朝战争，抵御了帝国主义侵略扩张，捍卫了新中国安全，保卫了中国人民和平生活，维护了亚洲和世界和平。如今，《跨过鸭绿江》将让历史观照现实，激发观众共鸣，增强民族自豪感和使命感，传递“铭记历史、致敬英雄、珍爱和平”的价值观，让伟大的抗美援朝精神世代发扬、历久弥新!

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇3)

自古忠孝难两全。一边是国旗神圣与守卫重任，一边是银发慈父的泪水以及无限思念，解放军战士用笔直的军姿与标准的军礼回答了新时代中国军人的气质与精神。建军92载，人民解放军正步行进的步履铿锵，挥洒出肩负民族希望的无上荣光。

国旗下最美的你，“苦难辉煌砺铁军”。1921年中国共产党成立，致力于锻造一支属于人民的武装就是她不变的目标。1927年的挫折与血雨腥风，吓不倒中国共产党人。掩埋好战友的遗体，他们集结在南昌城下、井冈山上，红旗漫卷西风烈;铁流两万五千里，苦斗十年锻炼成一支不可战胜的力量;从中原突围到百万雄师过大江，从跨过鸭绿江到鏖战上甘岭，苦难中人民军队用生命与鲜血让“西方侵略者几百年来只要在东方一个海岸上架起几尊大炮就可以霸占一个国家的时代一去不复返了”。五星红旗的尊严与东方古国的复兴脚步，因为军旗的护佑，愈发自信而矫健。

国旗下最美的你，“最是本色感人心”。张富清，原西北野战军359旅718团2营6连战士，在解放战争的枪林弹雨中九死一生，先后荣立一等功三次、二等功一次，被西北野战军记“特等功”，两次获得“战斗英雄”荣誉称号。解放后他却刻意尘封功绩。决死关头不放弃、和平年代不迷失、困难当前能泰然、享乐面前能淡然——张富清给广大党员树起了一面镜子。组织上入党一生一次，思想上入党一生一世，张富清“最是本色感人心”。收藏下张富清立下的军功和精神，传承忠于祖国、忠于人民的信念与意志。

国旗下最美的你，“谁说女子不如男”。说起当代花木兰，如花美玉之容颜、朱日和“沙场秋点兵”之壮怀激烈，都属于硝烟风沙涂抹青春面庞的女坦克手们。大漠孤烟直，当代花木兰们驾驶着国产主战坦克不畏艰险，铿锵铁甲，武装向前;“敢和自己较劲，敢和男兵叫板，敢上战场打仗”，从美丽到强悍、从柔弱到刚毅，“谁说女子不如男”，女坦克手们用自己的行动演绎了新时代花木兰的士兵突击。

初心如炬、使命如山。为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴，人民军队与国家昌盛、民族复兴紧密相连。新时代的征程上，“最美逆行”“最美睡姿”，当祖国呼唤之时、当人民期盼之时、当危机来临之际，人民军队向死而生，抒写了全心全意为人民服务的慷慨大义!让拥军爱军成为全社会的自觉行动，浓烈出“让军人成为全社会尊崇的职业”的拳拳深情。

致敬国旗下最美的你，中华家的每一寸土地上都有你们的身影。

致敬国旗下最美的你，花香鸟语的时候你们在远方，雨打风吹的时候你们在身旁。

致敬国旗下最美的你，以朴素的尊崇向“用青春和热血履行对党和人民承诺”的人民军队敬礼!

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇4)

如果奇迹有颜色，那一定是中国红!今天是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利75周年纪念日。上午，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平等党和国家领导人同首都各界代表一起，在中国人民抗日战争纪念馆向抗战烈士敬献花篮。逝去的是历史，不朽的是精神，时至今日，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点，让我们一起重温那段抗战历史，铭记先辈们的足迹，弘扬抗战精神，汲取不断前行的动力，更好地开创未来。

重温抗战历史，铭记先烈们曾用生命播下的“星星之火”，砥砺初心。历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。从1931年“九一八”事变开始，东北全部沦陷，到1932年发生“一二八”事变，淞沪抗战爆发，再到华北危急，又至1937年日军卢沟桥事变，中日战争全面爆发，直至1945年日本向同盟国无条件投降，中国人民开启了抗击日本仅略的14年漫长斗争史。其间，平型关大捷打破了日军不可战胜的神话，“八一三”淞沪会战彻底粉碎了日本“三个月灭中国”的计划，极大鼓舞了中国军民的士气，打击了日本侵略者的嚣张气焰。抗日战争的胜利，捍卫了中华民族5000多年发展的文明成果，洗刷了近代以来中国抗击外来侵略屡战屡败的民族耻辱，留下了永载中华民族史册、永载人类和平史册的壮阔史诗。今日，我们重温抗战历史，是警醒后人不要忘记那段历史，勿忘国耻，牢记中国人民为维护民族独立和自由、捍卫祖国主权和尊严建立的伟大功勋，牢记中国人民为世界反法西斯战争胜利作出的伟大贡献，坚决纠正否认、歪曲甚至美化侵略战争等逆历史潮流而动的错误行径，坚决捍卫中国人民抗日战争和世界反法西斯战争胜利成果，决不让历史悲剧重演。

缅怀抗战英雄，传承先烈们曾用青春彰显的“拳拳之心”，拼搏奋进。天下艰难际，时势造英雄。回首75年前，地不分南北、人不分老幼，千千万万中华儿女不屈不挠、前赴后继，浴血奋战、誓死抗敌，用铮铮铁骨保卫家园、以血肉之躯捍卫尊严，在14年反抗日本军国主义侵略特别是8年全面抗战的艰苦岁月中，在血与火、生与死的考验中谱写了一曲曲万众一心、英勇抗敌的英雄赞歌，涌现出杨靖宇、赵尚志、左权、彭雪枫、佟麟阁、赵登禹、张自忠、戴安澜等一批抗日英烈和八路军“狼牙山五壮士”、新四军“刘老庄连”、东北抗联八位女战士及国民党军“八百壮士”等众多英雄群体。感谢英雄们给我们留下了宝贵的精神财富，它们将成为中华民族实现伟大复兴的重要精神引领，成为社会主义核心价值观的精神给养。崇敬英雄才会产生英雄，争当英雄才会英雄辈出。今日，我们缅怀先烈、致敬英雄，就是为了弘扬中华儿女为国舍身取义，舍小家为大家的家国情怀，视死如归、宁死不屈的民族气节，不畏强暴、血战到底的英雄气概和百折不挠、坚忍不拔的必胜信念。今日中国，我们需要更多诸如此类的精神来涵养今日的中国，涵养今日的我们。

传承抗战精神，践行先烈们曾用毕生诠释的“殷殷之情”，厚植人民情怀。战争是残酷的、血腥的，抗战艰苦卓绝、中国牺牲巨大，军民伤亡3500多万人。犹记得75年一名中国记者参加日本投降仪式后在《落日》一文结尾写道，“我们别忘了百万将士流血成仁，千万民众流血牺牲，胜利虽最后到来，代价却十分重大。我们的国势犹弱，问题仍多，需要真正的民主团结，才能保持和发扬这个胜利成果。否则，我们将无面目对子孙后辈讲述这一段光荣历史了。旧耻已前雪，中国应新生。”是啊，旧耻已前雪，中国应新生，此话言犹在耳、振聋发聩。作为后人，我们一方面要牢记“落后就要挨打”的教训，牢记战争是国家综合实力的对决，安而不忘危，存而不忘亡，一代接着一代干、一棒接着一棒跑，把我们的国家发展壮大，能战方能止战。一方面要正确认识物质、武器是重要因素，但不是决定因素，决定因素在人，比如抗美援朝，中国在武器装备、科技实力等多方面均不如人的情况下，依然雄赳赳、气昂昂地跨过鸭绿江，把美国为首的所谓联合国军赶到了三八线以南，打出了中国人的气势，打出了中国的国威，所以要敢于斗争、敢于亮剑，敢战方能止战，狭路相逢勇者胜。这些历史的教训和启迪应成为我们共同的精神财富，指引着我们在接续传承中逐梦前行。

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇5)

一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。在中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年之际，习近平总书记在给四川省革命伤残军人休养院全体同志回信中强调，中华民族是英雄辈出的民族，新时代是成就英雄的时代。全党全社会要崇尚英雄、学习英雄、关爱英雄，大力弘扬英雄精神，汇聚实现中华民族伟大复兴的磅礴力量。

正如习近平总书记所说，一切为中华民族独立和解放而牺牲的人们，一切为中华民族摆脱外来殖民统治和侵略斗争而英勇斗争的人民，一切为中华民族掌握自己命运、开创国家发展新路的人民，都是民族英雄，都是国家荣光。英雄是民族的脊梁、国家的希望。无论是抗美援朝战场上抛头颅、洒热血，不惧牺牲、舍生忘死的中国志愿军们，还是为百姓树起不朽丰碑的谷文昌、为秉持报国之志毅然回国的黄大年等，以及在疫情防控阻击战中坚守岗位尽职履责的人们，皆是英雄中的一员。他们用自己的执着坚持、坚韧不拔书写了一个又一个精忠报国、无私奉献、不图回报的故事，诠释着英雄精神的内涵。

没有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行。纵观发展历程，没有英雄模范的顽强拼搏、无私奉献，就没有我们今天幸福安康、和平美好的生活。正因如此，我们要崇尚英雄、学习英雄、关爱英雄。要永葆对英雄前辈的崇敬之心、敬佩之情，从情感深处敬重、从行动微处显崇，对已逝的英雄，崇尚是纪念日敬献的一朵小花，是烈士陵园里诚挚的鞠躬，是最真的追思、最诚的怀念。要自觉学习弘扬英雄精神，像英雄模范一样坚守为民族复兴奋斗终生的赤子之心，忠诚于党、忠诚于人民，努力在平凡的岗位展现伟大的无我境界。要把关爱英雄的政策制度落到实处，常到英雄家中走访慰问，唠家常、聊近况、知现状，尽己所能为其排忧解难，把真挚的关心关怀送到英雄及其后人的心坎上。

伟大出自平凡，英雄来自人民。作为人民群众中的一员，要常怀对英雄的崇敬，用心学习弘扬英雄精神，用情关爱英雄前辈，执着坚守、努力逐梦，让崇尚英雄学习英雄关爱英雄蔚然成风，让非凡的英雄精神贯穿平凡的工作始末，让每个人都有机会成为“自己的英雄”“时代的英雄”。

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇6)

10月19日，在中国人民志愿军_出国作战_周年之际，中共中央_、_、中央军委主席习近平参观“铭记伟大胜利捍卫和平正义——纪念中国人民志愿军_出国作战_周年主题展览”。_强调指出，_战争锻造形成的伟大_精神，是弥足珍贵的精神财富。笔者感到，我们每一个中国人都要以伟大_精神为动力，要不忘初心、牢记使命，用_精神之灯照亮奋进新时代的道路。

伟大_精神是引领航向的“指明灯”。上世纪50年代，中国人民志愿军跨过鸭绿江，拉开了_战争的序幕，向全世界展示出中国人民的英勇顽强和坚忍不拔的精神。_年过去了，中国这艘时代巨轮也进入了新时代，回顾那段战火硝烟的壮烈历史，感悟志愿军战士那种奋勇拼杀、勇往直前的意志品格，我们就是要把抗美援精神传承下去，把_精神当作照亮新时代航向的“指明灯”，沿着英烈们用鲜血点亮了的精神坐标，一往无前、赓续奋斗。

伟大_精神是凝聚力量的“聚光灯”。从井冈山精神、长征精神到延安精神，再到伟大的_精神。伟大的精神总能凝聚无穷的力量。_这件彪炳史册的大事也正闪耀着无数英雄先烈的光辉事迹，构筑起中华民族万众一心、团结奋进的精神高地。不畏浮云遮望眼，乱云飞渡仍从容。今天我们认真学习和弘扬伟大_精神，就是要从历史中汲取营养和财富，汇聚起勇往直前、无坚不摧的强大精神力量。

伟大_精神是伟大斗争的“探照灯”。当前，中华民族正处在实现伟大复兴的中国梦征途中。正如党的十九大报告指出：“实现伟大梦想，必须进行伟大斗争。”毫无疑问在复兴道路上，肯定会遇到各种各样的困难阻碍。这就需要我们把握住_精神的时代意义，在铭记伟大胜利中汲取前行的力量，用好_精神这盏“探照灯”，勇于开展具有许多新的历史特点的伟大斗争。我们始终要传承伟大_精神，激扬战斗的精神，坚定奋斗的意志，勇于克服一切艰难险阻、战胜一切强大敌人，为取得下一个胜利而时刻准备着。

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇7)

这一仗铸就了伟大的抗美援朝精神，彰显了中国人民和中华民族的革命精神。

抗美援朝战争不仅奏响了一曲曲可歌可泣的英雄之歌，而且锻造出伟大的抗美援朝精神，即祖国和人民利益高于一切、为了祖国和民族的尊严奋不顾身的爱国主义精神，英勇顽强、舍生忘死的革命英雄主义精神，不畏艰难困苦、始终保持高昂士气的革命乐观主义精神，为完成祖国和人民赋予的使命、慷慨奉献自己一切的革命忠诚精神，以及为了人类和平与正义事业而奋斗的国际主义精神。这是中国共产党人和人民军队崇高风范的生动写照，是中华民族传统美德和民族品格的集中展示，是以爱国主义为核心的民族精神的具体体现。

抗美援朝战争中，中国人民志愿军正是靠着向死而生的英勇决绝，才形成了压倒一切的英雄气概。据统计，与敌人同归于尽的杨根思式英雄有44名，用身体堵敌人枪眼的黄继光式烈士有6名，舍身炸毁敌人火力点的董存瑞式烈士有9名，为救朝鲜妇女儿童而牺牲的罗盛教式烈士有6名。他们身上展现出为了国家和民族、为了党和人民随时准备牺牲一切的革命英雄主义精神铸就的中华民族魂。经过两年零九个月的浴血奋战，中国人民志愿军创造出人类战争的奇迹，用鲜血和生命赢得了历史性的伟大胜利，捍卫了新中国的安全和尊严，十几万英雄儿女长眠在朝鲜半岛的土地上。如此巨大的牺牲、如此重大的胜利，得益于中国人民不畏强敌、敢于斗争、敢于胜利、上下一致、同心协力、团结对敌，汇聚了中华民族反抗外来侵略的决心和力量，形成了中华民族的强大凝聚力。

毛泽东曾说，“我们中华民族有同自己的敌人血战到底的气概，有自力更生基础上光复旧物的决心，有自立于世界民族之林的能力”，“这个军队具有一往无前的精神，它要压倒一切敌人，而决不被敌人所屈服”。抗美援朝精神就是“明知山有虎，偏向虎山行”，就是“越是艰险越向前”，真正体现了中华民族血战到底的气概，彰显了“毛泽东思想化”的人民军队一往无前的精神。

没有这场立国之战，就没有新中国建立以来数十年的和平环境和强势崛起。中国共产党人、中国人民志愿军、中华民族在抗美援朝战争中凝聚成的抗美援朝精神并没有随着战争的胜利和志愿军的凯旋归国而结束，它像中国革命的其他精神一样深深地镌刻在中国革命史、中国人民解放军史、中华人民共和国国，不仅在对外战争中，而且在国内实践中影响、渗透、凝聚和创造出许多新的精神。

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇8)

《跨过鸭绿江》用纪实风格及手法，全方位、全景式展现了抗美援朝这一重大历史事件，让国家命运的宏大叙事，民族英雄的主导画面，崇高悲壮的燃烧岁月，史诗般呈现在观众面前。其中，许多镜头反映战争及其背后的“较量”，更让人感到真实震撼。

抗美援朝战争，是交战双方力量对比悬殊的一场现代化战争，是一场残酷的大国较量。

这是一场钢铁和精神的较量。据史料显示，1950年美国的钢产量为8700余万吨，几乎是世界总产量的一半。中国当时的钢产量仅为60万吨，不足美国的百分之一。然而，最终我们以“钢少气多”力克“钢多气少”。这也是为什么打了43天的上甘岭战役，“联合国军”以190多万发炮弹，5000多枚炸弹，2.5万余人的伤亡代价，却没能撼动那几近被炮火削平了的小山包。日后美军事专家死磕数十年都无解的问题——“为什么只有两个连的兵力守卫，7个营都没有攻下来”，后来它成为美国西点军校著名的军事案例。

这是一场战争与和平的较量。战争是流血的政治，政治是不流血的战争。那个曾经叫嚣把中国“炸回到石器时代”的战争狂人，最终在这场较量中被我志愿军打回到谈判桌前。正所谓：“峻极高山齐仰止，誓将纸虎化为尘。”

这是一场正义与邪恶的较量。习近平指出：“伟大的抗美援朝战争，是保卫和平、反抗侵略的正义之战。”正义必将战胜邪恶，真理必将战胜强权，和平发展是不可阻挡的历史潮流。正是这样的正义与公理，志愿军才创造出惊天地、泣鬼神的战争奇迹。正义是抗美援朝精神的源泉，也是赢得抗美援朝战争胜利的根本原因。

这是一场血与火的较量。在“天欲裂，铁在烧”的浴火中，在“饥无食、寒无衣”的冰天雪地里，志愿军爬冰卧雪、忍饥受冻，肩扛炸药、与敌同归，烈火焚身、岿然不动……正是这血与火的较量，谱写了70年来最为荡气回肠的英雄赞歌。在那片烧焦的土地上，他们气如长虹的精神，被永远定格在那“铁在烧”“雪在燃”的画面上。

电视剧《跨过鸭绿江》从中南海的菊香书屋到华盛顿的白宫总统府，从简陋寒冷的志愿军司令部坑道到东京豪华敞亮的“联合国军”指挥部，镜头不断跳转迁移，无不表现出大国政治的智慧博弈和为一战一役之胜算的斗智斗勇。

跨过鸭绿江观后感个人心得感悟(篇9)

最早被《跨过鸭绿江》这部电视剧吸引，是源于短视频平台上刷出来的一些拨人心弦、催人泪下的片段。从网上找到正片，断断续续看了一部分。第一次被这种真实还原历史的战争片吸引住了，一把年纪了还时不时看得热泪盈眶。

春节假期终于有时间集中把四十集的《跨过鸭绿江》看完了。看着画面渐渐隐去，片刻间竟然有一些失神。诸多英勇壮烈、荡气回肠、激动人心的画面还反复在脑海中回放，总感觉想说些什么或者写些什么。

毫无疑问，抗美援朝就是一场在世界军事史上不断创造奇迹的战争。据说，事后美国西点军校对抗美援朝战争中各项战役进行复盘推演。无论如何推演和论证，都应该是美国纠集的联合国军取得胜利。这个说法是否真实，我没去考证过，但事实确实是：中国人民志愿军在武器装备、战斗经验、海空协同等诸多方面远远落后于美军的情况下，创造了一个又一个的奇迹，取得了一个又一个的胜利，最终打疼了美国，促使其在停战协议上签了字，捍卫了朝鲜半岛的和平，也为我国赢得了几十年宝贵的经济建设发展期。

这的确是一个奇迹!而这样的奇迹是如何诞生的呢?

剧集中两个片段让我印象深刻：

一是美军司令麦克阿瑟尝了一口志愿军作为干粮配备的炒面，立刻吐了出来，说：“如果给我的孩子们吃这些东西，他们会调转枪口来打我。”

二是汉江阻击战结束后，彭总对五十军军长曾泽生说：“你在汉江守了一个多月，从来没有给我提过任何要求，难道你不困难吗?”曾泽生回答：“有困难，但是我提了有什么用呢?粮草、弹药、人员您也没有，我提了要求，彭总就要拆东墙补西墙，反而会影响大局。”当彭总问其部队伤亡有多少，曾军长没有说话，拿出一份人数统计，他们不报伤亡，只报还有多少人能战斗，彭老总看得眼睛都湿润了。

两相对比，我们似乎明白了志愿军取得胜利的关键：不讲条件，全力以赴，顾全大局，不怕牺牲。

的确，整个电视剧中最让人震撼、动容和感动的，就是中国人民志愿军的执行力。不论是一夜奔袭140余里阻击敌人的三十八军，还是藏冰卧雪长津湖十余天的第九兵团，以及用血肉之躯坚守汉江、铁原、上甘岭等地，承受住无数轰炸和冲击，依然岿然不动的五十军、六十三军、十五军等。他们从没有过多地讲条件，只是用尽全力确保任务的完成，包括牺牲自己宝贵的生命。

这种强大的执行力从何而来呢?从方法论角度，我斗胆进行一下归纳，大体可概括为三个方面：

一是目标正确，思想统一，万众一心。

从明代先贤王阳明开始，就提出了“此心强大”的概念，心理强大、意愿强烈则一切皆有可能;日本经营之圣稻盛和夫更进一步明确，“此心”是“利他心”才能迸发出强大力量。我党一贯重视思想统一工作，战前的各种动员和宣传工作更是非常到位。志愿军战士们每个人都清楚自己肩负的是“抗美援朝，保家卫国”的伟大责任，发自内心的理念就是：为了自己身后的祖国和亲人，坚决不能让美国鬼子打到鸭绿江边。正是这种责任感和使命感，让我们的志愿军战士们英勇顽强，创造了无数战斗奇迹，用血肉之躯铸造了钢铁长城。

二是指令简单清晰，便于贯彻执行。

整个战争看似打得热闹，其实每个部队接收到的命令都非常简单，加之当时我军的通讯技术还不发达，很多重大指令都只能通过无线电台传送。所以，各个军队接到的命令无非是：在某个时间，到达某个地点，在什么时间发动进攻或者坚守阵地多长时间。具体通过什么战术，采用什么技巧，以什么样的方式去打的详细指导，基本上不可能有。

其实，大道至简，反而是这最简单的命令发挥出了最大的作用：如果指令过于复杂，可能要么与前线实际情况不符而让一线部队无所适从，要么让前线耗费了巨大的精力解读和学习命令。所以，指挥官们运筹帷幄、殚精竭虑地思考了各种可能，设计了各种方案，但是把最终的命令传导到一线，反而最简单，基本上就是：一二三，干就完了!

三是让听得到炮火的人指挥战斗。

清晰简单的指令，也给了身处一线的指战员们充分授权以及充分展示战斗智慧的机会。任正非曾经说过，“让听得到炮火的人指挥战斗”，就是因为这样会更高效，更切合实际。事实上，中国人民志愿军入朝之前从来没有跟美军的作战经验，无数的经验都是从实战中一点一点地摸索出来的。包括：用轻武器打坦克的经验、“人员前轻后重，火力前重后轻”的阵地阻击战经验、利用挖掘地下工事应对轰炸的经验，以及后勤保障方面的经验等等。

一旦有了好的经验，志愿军司令部立刻进行归纳总结，并全军推广。这样的快速反馈推广机制，使得志愿军在战斗中不断成长成熟。到朝鲜战争后期，美军指挥官都慨叹，自己作为战争陪练，反而通过一次次的实战，把中国军队的各项综合战斗素质给全方位培养起来了。

抗美援朝战争已经结束几十年了，而归纳总结的以上三条方法依然历久弥新，应用到现代经营管理中一样有效。例如：我们是否应该在企业管理中首先在思想统一上多下下工夫，然后再全力以赴地执行，以避免内耗?例如：我们的经营考核思路可以严谨复杂，但是下到基层的指令越简单越好，以提高执行效率?再例如：我们是否不要自上而下地设计产品并推动产品营销，而是根据自下而上的需求“指挥”产品创新，以适应市场需求?

从这个角度来看，除了应该感谢伟大的志愿军战士们为我们的和平发展、经济建设赢得了宝贵时间，还应该感谢他们身体力行为我们经营管理带来的有益启示。

行文至此，随着对这场战争的深入反思，我的崇敬之心更甚。无以言表，只能再次致敬伟大的中国人民志愿军!致敬伟大的中国共产党!唯有努力工作，好好生活，才能对得起各位英烈们为我们打下的江山、守护的和平!

祝山河无恙，愿祖国昌盛!