[心得]教师听课心得感悟其五。

在日常的学习以及工作中，我们和别人往往会产生不一样的看法见解，都可以将那些记录下来。心得体会可以不断的增强我们个人的写作能力，那么如何才能将自己的心得体会写好呢？小编陆续为大家整理了[心得]教师听课心得感悟其五，供你参考和使用，请收藏和分享。

 感言可以表达自己的思想和情感，当我们在经历某些事情而心灵受到震撼时。若是被触动了内心，就可以写篇感言发表想法，感言可以传达我们的真情实感，让心灵得到抚慰，如何写好个人感言？期待这份"[心得]教师听课心得感悟其五 "能够让您更深入了解相关事项，请相信您可以在这篇文章中找到对您有用的所有信息！

通过学习王通老师的体育课后，我觉得每名教师都有自己的风格和独特的教育教学方法，一个手势、一个眼神可能胜过歇斯底里的大喊大叫，一个“请问”、一句“您可以换种想法吗?”可能胜过一顿声嘶力竭的责骂。这些，对于以身体练习为主要手段、存在一些不好管理因素的外堂课，尤为重要。它让我学会了遇到问题，先沉着，再找原因，最后选择合适的方法;学会了多换位思考、多分析、理解学生，只要真心付出，许多矛盾就可以化解，而对待自己的孩子也是这样。我认为他们课的风格是在安排教学过程中，能够照顾到学生的身心发展规律和心理需求，通过小组合作、探究的方式完成了教学。设计了自主尝试、小组尝试、共同分享、展示等教学流程，提高了学生自主学习能力，对学生合作意识和创新意识的培养有重要意义，从而建立与培养学生的自信心。

王通老师这节课的体育教学，以原地高手、低手运球为教学手段，教学过程中能体现师生共同发展的互动过程。在教学过程中，能调动学生学习的积极情趣，为学生创设和谐、宽松的心理环境，形成互动、共享的氛围。在师生互动和生生互动的合作学习中，使学生的个性得以展示，兴趣得以诱发，灵感得以唤起，感受体育学习的乐趣，培养学生终生体育的意识。而这节课的闪亮点是：在课堂中实施和谐互动的师生关系，能让学生在学习过程中感受到学习乐趣，同时得到指导，从而使整节课堂成为学生学习的乐园。如准备部分中让学生围绕操场做各种熟悉球性动作练习，此时学生得到了自由的空间。

如今对待学生，自己的教育教学水平、科研能力都有了进步，不能不说是得益于听课。我非常感谢我们的教师给我提供的听课机会，也希望大家平时就能互相多听课，利用听课加强相互了解，增进感情，共同进步。

小编推荐

[心得]入学教育心得感悟其五

我们与其他人经常会在同一件事情上有不同的看法，我们可以放松的在心得体会中表达自己的想法。有长期撰写心得体会的习惯可以帮助我们总结经验，将其能够更好地运用在生活中。写心得体会需要注意些什么呢？为此，你可能需要看看“[心得]入学教育心得感悟其五”，更多信息请继续关注我们的网站。

 感言是人生经验的结晶，往往蕴含着珍贵的智慧， 感言是人生经验的结晶，往往蕴含着珍贵的智慧，如何在感言中全面的表达我们的想法呢？编辑精选的文章“[心得]入学教育心得感悟其五 ”将为您展示更多的知识和见解，供你参考工作和学习之用！

红彤彤的烈日下，我们迎来了期盼良久的军训，我们挥洒汗水，我们斗志昂仰，我们带着流血流汗不流泪的心度过十四个旭日东升和夕阳西下，我们以最整齐的步伐结束了让人回味无穷的军训。

军训留给我们的是坚定和毅力，而入学教育带给我们的是课堂上无法得到的`种种感受和体会在初来的班干部竞选中，我以一票之差落选，我虽然竞选失败，但我心仍向上。我感谢这次失败，她教育我做人不要太自高自大。我恭喜竞选成功者，因为她告诉我我的很多不足，她也让我学会了宽容和感恩。我想我会努力完善自己的综合素质的。

在接下来的专业介绍中，我认清了我要必学和需选学的内容，通过那次精彩介绍，我摸清自己的学习方向，我区别了大学与高中学习的许多不同之处。我了解到我们班大多数同学都很懂计算机，这证明了我的起点比他们低，但我并不自卑，因为我相信天道酬勤。

然后就是种种教育。安全教育让我更加懂得保护自己，让我学会在危险中的逃难方法。我会时刻提高警惕，因为人们往往关注概率小的“大危险”，忽视实则高危的“小危险”。认知教育让我们认清了大学与中学的很多不同，我们要学会独立，学会照顾自己，学会社交，学会礼貌。励志教育告诉我们要自强不息，定下合适目标，然后全力以赴。图馆教育后，我们大致了解了我校图书馆的各种规则，方便了我们以后充分地使用图馆。

两个满天繁星的夜晚，我们分别倾听了优秀学长们的学习经验和无壁大学生何勇钦的故事。他们都告诉了我们一个道理：坚强、勤奋、乐观铸就成功人士。达芬奇说过：勤劳一日，可得一夜安眠;勤劳一生可得永生长眠。

后来的科研立项和社会实践报告会告诉我们学习和实践都很重要，通过实践，我们能够早一点接触社会，让我们知道社会的无奇不有和残酷，也让我们学会团结互助，知道团队利益高于个人，自私心态不能存在。

在初看那部爱国电影时，我并不知道电影的名字和主要内容，但一听到“张思德”这个刺耳的名字时，我忽然一震，我想到了小学学过的那篇文章《纪念张思德》，给我印象最深的是那句“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。张思德同志死得其所。”在看完电影后，张思德的默默奉献让我感动。当代生活中已不存在那种理想化的雷锋，但那些做了好事也不留姓名的“活雷锋”确实存在于我们的左右。

通过本次长达一周的入学教育，我的思想得到进一步深化，各方面素质有了微微提高。今后，在人生路上我应发挥自己的才智，施展自己的抱负，立志为社会做出不可磨灭的贡献。

踏入电大校门，崭新的生活迎接着我们到来了，我们已经翻开了人生新的一页。“一个人什么时候开始停止学习，什么时候就开始衰老”。从这个意义上讲，有人到了六、七十岁没有衰老，因为他还在努力学习;而有人在十六岁就开始衰老了，因为他已经放弃了学习。我怀着激昂的热情踏上了中央广播电视大学英语本科的学习历程，开始了新的学习生活。据老师对电大教学环境和教学方式的介绍，我了解到电大的学习方式与以前的学习有很大的区别。电大开展的现代远程教育能让我通过现代技术进行自主学习，对我们不断地获取知识和提高自己的文化素质有着非常重要的作用。

从报电大开始，我就做好充分的思想准备，一定要把尽可能多的时间利用起来进行学习，合理安排时间，处理好工作,生活和学习的矛盾，通过参加《入学教育》培训，解放了思想，树立了新的教育理念，转变了学习观念，提高了认识。从认识提高方面可以理解为社会的进步是知识的进步，也是文明的进步,社会的文明进步是与知识层次高低分不开的。对我来说，是知识层次更进一步了。在学习过程中，应该有不懂的就请教电大教师，在虚心听取电大老师的辅导后，努力完成作业。一有空就巩固学过的东西。平时应该积极参加电大安排的一切教学活动,按时来电大听面授课，节节不误;按要求来电大上网学习,次次不缺。另一方面积极参加小组活动，和同学们在一块研究不懂的问题，交流学习心得和体会，交流学习方法和技巧。回到家里，认真阅读书本的内容，不懂的请教别人。学习是无止境的，知识是永远学不完的，要活到老,学到老，才能适应时代的发展。

从领到书的第一天起，我就对所选择的专业，产生了极大的兴趣，认真学习各门课程。上述是我通过入学教育所想到的，通过在电大时所学专业课程的学习，会使我思想认识得到提高，人生历程有质的飞跃。

在作业方面，考试时尽量做好，争取取得优异成绩。电大为我打开了一扇学习的'大门，教会了我在当今信息社会学习的技能。这次学习是个良好的开端，我一定会倍加珍惜，争取提高自己的知识水平，做一名合格的老师。

酒店实习心得感悟其五

我们在认真工作的时间里，这时发生的所有事情都是宝贵的财富，值得我们去记录。心得体会里我们可以准确流畅的表达自己的见解和想法，如何下笔写好一份心得体会呢？经过小编精心整理，推出酒店实习心得感悟其五，还请你收藏本页以便后续阅读。

一、实习岗位与内容

（一）酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”

9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12。 餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

三、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。。。。。。我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

应急演练心得感悟其五

生活中处处充满着挑战，我们可以用纸笔记录内心的感受。如此做可以提升我们的写作能力，怎样才能写好一份心得体会呢？下面，小编为大家整理的“应急演练心得感悟其五”，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

根据要求，为了有效检验突发安全生产事故应急预案的科学性、实效性和可操作性，提高应对和预防火灾事故的发生，切实增强企业应急管理能力和社会的消防安全意识，提高广大群众自防、自救、互救等消防和求生能力，控制和减少火灾事故对企业和相关人员造成的危害和损失，结合实际，于xx月xx日组织xxxx余人开展消防应急演练工作。现总结如下：

一是领导高度重视，周密部署。成立了应急演练工作领导小组，召开专题会研究部署应急演练工作，要求各参加演练单位要制定周密的演练计划和切实可行的演练方案，做好参加演练人员的动员教育工作，确保安全，确保演练工作的实效。

二是为突出演练效果，有针对性的做好了前期各项准备工作，配备了模拟火源、消防器材、后勤保障物资等演练设施和物品；进一步优化了消防应急预案、应急疏散预案流程，组建成立了现场临时指挥部，同时细化完善了灭火小分队、疏散解救、后勤保障等各应急小组职责分工。

三是整个演练共分模拟火灾现场的疏散急救、灭火器使用两个过程。接到火灾发生的情况报告后, 现场指挥部第一时间进行了任务部署，有效指导灭火救援工作的开展；各应

急小组分工明确、协同作战，参演人员冷静处理、沉着应对，快速及时地控制了火情，保障了人身安全，避免了财产损失。演练结束后，对演练进行了总结，指出了在演练过程中存在的问题与不足，并提出了改进方法和完善措施。

三是提升了员工的安全防火意识，提高逃生与扑灭火灾的实战技能。由专业部门工作人员进行现场讲解和指导。根据火灾发生的突发性和不确定性特点，针对火灾的起因、如何报警、及时扑救、正确疏散、自救逃生等各方面进行了细致深入的模拟和演练。根据演练情况，又通过现场示范和重点讲解进一步加深了广大员工对消防安全知识的理解和消防器材使用方法的正确掌握。

通过演练，提高了工作人员在突发紧急情况下的快速反应和实战技能，培养了遇险遇急情况下人员相互协作、互帮互助的应急意识，为进一步强化社会应急管理工作、促进辖区平安稳定发展提供了有效保障。

[心得参考] 沟通培训心得感悟其五

不同的经历能够给我们带来不同的收获，去撰写一片心得体会,记录这个特殊的当下,心得体会中蕴含的是我们对人生的思考。撰写心得体会时，我们要把重点放在哪里？小编为大家呈上收集和整理的[心得参考] 沟通培训心得感悟其五，希望能帮助到你的学习和工作！

世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：

三思而后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。

失言时立刻致歉

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

对事不对人

指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉， 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

聆听他人的回馈

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

和别人交流，不和别人比赛

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。

热门心得: 登华山心得感悟其五

我们经常会由某一个事物得到一些启示，不妨好好的做一个总结，用心得体会的方式写出来，心得体会可以是对某本书提出自己的见解。你知道心得体会的重点包含些什么内容吗？小编经过整理，为你编辑了热门心得: 登华山心得感悟其五，还请你收藏本页以便后续阅读。

寒假期间，我们一家去了古都西安旅游。西安是白居易、杜甫、张骞等历史名人的故乡，也是丝绸之路的起点。我们先后游览了古城墙、华清池、兵马俑、大雁塔、钟鼓楼等名胜古迹，让人感叹古都的繁华和宏伟。多种多样的各种当地特色小吃，让我大开眼界，大饱口福。给我印象最深刻的是西岳华山之游。

华山位于西安东部的华安县，2月15日一大早，我们乘坐公交大巴两个小时来到了华山脚下，抬头望去，华山就像个巨人挡在我的眼前，以前我只爬过杭州的半山、吴山和玉皇山，面对奇险天下第一的华山，我能行吗?我好紧张。俗话说，“自古华山一条路”，当年解放军就是贴着狭窄的山崖，智取华山，消灭了山上的匪军。可是这次，我们要乘坐缆车上山。我是第一次坐缆车，心情忐忑不安，当缆车腾空而起的时候，我害怕地闭上了眼睛，大声尖叫，感觉自己的身体一下子被拎了起来，两脚发软。当我听到父母的惊叹声时，不禁也睁开了眼睛，环顾四周，却有着地面上看不到的美丽景色：对面有一个瀑布，却一动不动，仔细一看，原来是因为天气寒冷，水都凝结了冰，成了冰瀑布;左侧的山峰由于阳光照射不到，还有厚厚的积雪;右侧的山峰怪石突兀，雄伟险峻，令人惊叹不已。短短八分钟我们就到达了目的地，时间虽短，却让我体验到了从未有过的紧张刺激，过瘾!

听导游介绍，华山实为一块巨大的花岗岩石，由东、西、南、北、中五座山峰组成，酷似一个人的手掌。我们现在所处的位置是靠近大拇指——北峰，要去其它的四座山峰，必须经过金锁关，而通往金锁关的道路异常陡峭艰险。于是我们全家打起精神，满怀信心，向目标进发。

果不其然，这一路，让我领教了华山之险，如：擦耳崖，由于巨岩之间山路细小，通过的人们只能紧贴着石壁，有时耳朵就会碰到冰冷的岩石;著名的苍龙岭犹如一条巨龙俯卧在峻岭之上，两侧悬崖刀削斧劈一般，下面万丈深渊，云雾缭绕，陡峭的台阶几乎笔直而上，走在台阶上，只能看见前面人的脚后跟。传说唐代文人韩愈游华山，登上苍龙岭时，回头向下望去，双腿发抖，绝望地写了一封遗书投在崖下诀别，后来还是华山所在地的官员把他救下山来。而在一块四周悬空巴掌大的地方，竟然是华山论剑的所在，也不知道金庸笔下的武林高手们是如何在这里切磋武功的，我也摆了几个POSE，拍照留念。

也许是平时缺乏锻炼，不久，我们就满头大汗、气喘吁吁，走一会儿停一会儿，实在走不动了，也不管脏不脏，就在路边的石头上坐一会儿了，还好沿路还有不少和我们“同病相怜”的人，所以也就不觉得难为情了，大家相视一笑，互相调侃，互相鼓励。终于到达了金锁关，两边的铁索上密密麻麻挂满了大大小小、各种各样的金锁，寄托了人们美好的愿望。吃过自带的干粮，短暂休整之后，我们决定向最美的西峰(莲花峰)继续前进。这一走又是2个小时，我的腿就好像灌了铅，抬都抬不动了，我们一家人摇摇晃晃，相互搀扶。哦，峰顶遥遥可望，差不多只剩500米了，我已经浑身无力了而且肚子隐隐作痛，这时一阵大风吹来，我感觉自己像一张薄薄的纸，轻飘飘的就快要被风给吹跑了，虽然道路已经较为平缓，我想我可能要功亏一篑，爬不到山顶了。这时，爸爸妈妈给了我及时的鼓励，如果真的放弃，将会遗憾一生的。是啊，人生能有几回搏!我紧咬牙关坚定地向前走去。穿过一个道观，猛然看见一块巨石一分为二，石头中间的开口，好像是用斧头劈开似的，非常整齐，原来这儿就是沉香劈山救母的地方，这块就是传说中的“斧劈石”，沉香为救母亲到此也是历经了各种磨难啊。西峰的峰顶就在眼前，但是必须徒手攀岩而上，我顿时来了精神，身体里涌出一股力量，踩着从岩石表面的缺口，拉着绳索，一跃而上，跨过一个石沟，我，第一个登上到了峰顶，当爸爸妈妈也跟着登上了峰顶的时候，我们全家激动地互相拥抱、击掌、大声喊叫、拍照留念。俯视四周，一览众山小的感觉，哇，好美呀：山峦巍峨雄伟，连绵不断，在金色的阳光照耀下，山间一片片白雪，一层层青雾，就如同置身仙境一般。这个时候，我觉得之前的一切辛苦、一切付出都是值得了。站在西岳海拔20xx.6米之巅，感觉好像是站在了巨人的肩膀上，我兴奋、我自豪、我骄傲。华山，你被我征服了!

这次爬华山的经历，让我体会到了“无限风光在险峰”的真正内涵。同样，要看到人生的美丽风景，要达到成功的顶点，就要加倍努力奋斗，面对困难挫折，就一定要毫无畏惧，勇往直前。

[心得合集] 银行培训心得感悟其五

随着自己在平常小事中获得新的感悟，应老师要求我们应该写一篇心得体会。经常写心得体会的人更擅长总结，那怎能才能够写出一篇好的心得体会呢？或许"[心得合集] 银行培训心得感悟其五"是你正在寻找的内容，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：

一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。

二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。

三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。

四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位；就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的`同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹。

落实到位”开展工作，使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步；管理者通过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。

通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。

优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私xx、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。

所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、xx社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上xx一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。

教研活动心得感悟其五

可能事情虽小，但在我们人的心中却留下极大的印象，我们可以写篇心得体会，把不同角度的看法都叙写下来。心得体会一般分为学习体会，工作体会，教学体会。有哪些误区是我们写心得体会时要注意的呢？小编特地为你收集整理“教研活动心得感悟其五”，供您参考，并请收藏本页！

 感言可以激励人们，鼓舞人们的信心和勇气，每当我们在一些重要的活动或者重要时刻。此时想必内心有所触动吧，是时候抒发出来了，感言可以让我们的情感更加真挚，如何去写好一篇优秀的感言呢？如果您想要拓展自己的知识面可以读一本“教研活动心得感悟其五 ”，欢迎阅读并参考！

前几天参加了幼儿园男教师团队大教研活动，从活动中我从一节课、一个环节、一个表情、一句话都能够感受到老师的一种深入、一种热情、一种态度，这真的是值得我们学习的。

李老师的一节《动一动真有趣》真是感慨颇深，男老师的课确实有魅力，在我看来，很欣赏的一点，当然这是题外话，那就是简单又不简单。让我感慨颇深的是教具的准备，其实什么也没准备，但是有一个环节老师说，小白兔跳到对面去，孩子们跳到了之后，老师问了一句，有胡萝卜吗？小朋友们大声说，有！然后就捡起根本就不存在的“胡萝卜”啊唔啊唔吃了起来，关键是孩子们还很开心。这就是老师的智慧与魅力。再就是孩子们的爬的环节，感觉轻松、快乐又温馨，同时洋溢着一种很美的感受，没有任何表演或展示的痕迹。另外，目标简单清晰，通过模仿动作提高幼儿跑跳爬的运动技能；提高幼儿参与运动的积极性。在刚开始上课的那个脱鞋的环节也令人印象深刻，关于习惯的培养，关于鞋子的摆放，老师的现场处理都可见并非一日之功。再就是通过各种小动物的一种要求，比如小花猫：高抬腿、轻轻放，快与慢练习；小白兔通过直跳、左右跳、上跳等等方式进行练习；而看似一个不起眼的马的动作，不但增添了乐趣而且缓冲了前后激烈的运动，更重要的是有意识的设计让孩子们避让，制动，马要跑得快一点，让他兴奋很容易，但是抑制很难，孩子现在的状况，动作自控能力很难。同时老师们还交流了心率、运动量等专业的体育知识。

在活动之后大家进行了激烈的讨论，那么，我觉得最深刻的就是丁老师的一个抛砖引玉的问题，那就是这节课看似简单，那么到底是一个高结构的课，还是一个低结构的课，在讨论中确实给了我们一个思考。我觉得课的结构高低关键在于对孩子的了解，对孩子兴趣点的了解，所有的课都是建立在对孩子了解的基础上的，有时候课程环节的设置是需要一种教育的直觉，无论多么花哨的教学方法最主要是适合孩子。

关于科学课：这一节课我的收获来自于大家对于科学课的严谨态度。下面是一些受益颇深的句子：放了就活、紧了就死；空间的距离很重要；教师的角色是支持者、合作者、引导着；凸透镜与放大镜之争；前科学概念阶段，跟生活密切相关的科学；自主探索；和孩子拉近纪律要脸皮厚、蹲下来、心理上、个性；多提思维性的问题；成长是一个缓慢的过程。

通过这次教研活动，有很大的收获，期待真正有效的教研能够常常指导我们的工作。

时间过得真快，转眼间已在xx幼儿园工作一年多。看小朋友们一天天的懂事，一天天地在长大，心里总是乐滋滋的，和他们在一起真的很开心，仿佛自己也回到了童年一般，和他们在一起尽情的玩耍，任何烦恼都被这爽朗的笑声冲到云外去。这或许就是孩子那颗天真无暇的童心所具有的魔力！这让我感触最深，有时甚至想：我不仅是在教育他们，其实我也在受他们的影响。真正的生活在他们当中，才使我深刻的体会到成为他们老师的那份自豪感。

人的一生中，短短几十年，而幼儿时期的教育对个体的影响是最大的，可以说，关系到人的一生。“师者之所以传道受业解惑也”，作为“人类灵魂的工程师”，辛勤工作的“园丁”，必须处处注意自己的一言一行，事事率先垂范，才不会失其本来之意义。为人师表，教师职业道德素质的高低直接关系到幼儿学生的健康成长。幼儿作为祖国的花朵，未来的主人，作为一名幼儿教师，教育工作的责任是极其重大的。

选择幼师，是我的梦想，站在教育的讲台，是我的追求，短短一年多的教育生涯中，让我明白了很多很多，在教育工作中，让我学习到了在书本中学不到的知识。

虽然，站在教育的讲台上，感到工作压力之大，工作之累，讲好每一堂课，并不是一件简单的事，必须课前的备课，课前的设想深思等等。但每当想到孩子们那天真的笑容以及未来的希望，一切都是值得。

在幼儿园的教育工作中，很多只是看到了表面，对工作者都加以了误解，大多数人都认为，幼儿园的工作是最好做的，每一个人都会做，一般的人都能做得到，做幼儿老师并非难事，只不过是带一下小朋友，没有什么的。但是，我要在这里告诉各位，你们只答对了一半，幼儿的健康成长，背后有老师付出的心血，又谁知呢？人生就像一盘棋，如何才能成为最后的胜利者，下棋第一步，最为关键。

“三岁定八十”可想而知，幼儿教育的重要性。虽然自古以来，也有“万事开头难”的说法，但是作为一名幼儿，在这一个时期中，模仿能力是非常的强，让人望之惊叹，学什么都很容易上手，作为这一个阶段的幼儿来说，天真无忧无虑，在对任意事物之中，都是充满了好奇感，充满了奇思妙想，所以接受能力当然是最强的时期，而身为一名幼儿教师的我们，一言一行都对幼儿的今后发展有着很大的影响，必须先做好自身的模范作用，在与幼儿接触时，注意自身的一言一行，使幼儿有一个好榜样。

如何去带好幼儿一直是我们作为幼儿老师研究与讨论的话题，俗话说：世界上没有教不会的学生，只有不会教的老师。幼儿作为一个完整的人，需要全方位的发展，作为教师必须抓住幼儿感兴趣的事物，进行设计适合幼儿需要的各类科学游戏活动。